Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückerstattungsberechtigung

Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn wir ihren Grundriss nicht zeichnen können oder wenn sie uns die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist zur Verfügung stellen können. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 5 Werktagen ab dem Kaufdatum oder der Initiierung des Dienstes gestellt werden. Rückerstattungsprozess:

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Kunden unser Kundensupport-Team unter contact@progrundriss.de kontaktieren. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung des Rückerstattungsantrags bearbeitet. Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf ausgegeben. Nicht erstattungsfähige Fälle:

Nachdem wir den Grundrisszeichnung an den Kunden geliefert haben, werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, es liegen Fehler unsererseits vor, die wesentlich von den bereitgestellten Anweisungen abweichen. Kunden können innerhalb einer angemessenen Frist Korrekturen an der gelieferten Grundrisszeichnung anfordern, anstelle einer Rückerstattung. Wir werden bemüht sein, diese Korrekturanfragen umgehend zu bearbeiten. Kundenverantwortung:

Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen, die für den Grundrisszeichnungsprozess erforderlich sind. Das Nichtbereitstellen erforderlicher Informationen innerhalb des festgelegten Zeitrahmens kann zu Verzögerungen oder zur Stornierung des Dienstes führen, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Änderungsrichtlinie:

Nach Erhalt der Grundrisszeichnung können Kunden innerhalb einer angemessenen Frist geringfügige Korrekturen oder Anpassungen anfordern. Diese Korrekturen werden ohne zusätzliche Kosten vorgenommen. Größere Änderungen oder Modifikationen, die über den Umfang der ursprünglichen Vereinbarung hinausgehen, können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen. Aktualisierungsrichtlinie:

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rücknahmerichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Kunden an und stimmen zu, sich an die in dieser Rückerstattungs- und Rücknahmerichtlinie festgelegten Bedingungen zu halten.

Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Richtlinie können Sie sich gerne an uns wenden.

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